Chính Sách Bảo Mật e2pet

e2pet sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi vào các mục đích sau đây và chỉ các mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính KYC, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp các tính năng đặt cược.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, bao gồm các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phản hồi thực tế.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin liên quan — người chơi có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và cung cấp công cụ tự bảo vệ cho người chơi.

e2pet không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank — chỉ những dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe và các studio khác — dữ liệu kỹ thuật ẩn danh phục vụ tính năng game, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, e2pet buộc phải tuân thủ — chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Công ty con và đối tác chiến lược: Trong khuôn khổ hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, chỉ dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành được chia sẻ.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ e2pet đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

e2pet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho đăng nhập, duy trì phiên làm việc và các tính năng bảo mật cơ bản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn cá nhân của người chơi giữa các phiên truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các mẫu hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF và session hijacking.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng e2pet.

e2pet lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo thông lệ tài chính quốc tế.
• Nhật ký bảo mật (security logs): Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn bảo quản bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng e2pet:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà e2pet đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc e2pet sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp — có hiệu lực ngay lập tức khi nhận yêu cầu.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]. e2pet cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Mặc dù e2pet triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật toàn diện, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự phối hợp từ phía người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên e2pet — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email hay chat.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho e2pet qua [email protected] nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

e2pet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh e2pet. Hãy luôn kiểm tra kỹ URL trước khi đăng nhập — tên miền chính thức duy nhất là e2pet.biz.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các khu vực châu Á — Thái Bình Dương có cơ sở hạ tầng kỹ thuật của e2pet.

• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân theo các điều khoản bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước.
• Các đối tác lưu trữ và xử lý dữ liệu nước ngoài đều được ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo mật ràng buộc.
• e2pet đảm bảo dữ liệu được bảo vệ theo các tiêu chuẩn ISO 27001 tại tất cả các địa điểm lưu trữ.

Nếu bạn có câu hỏi về việc dữ liệu của mình được lưu trữ ở đâu và như thế nào, hãy liên hệ [email protected] để được giải thích chi tiết.

e2pet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập:

• Quy trình xác minh danh tính KYC bắt buộc, yêu cầu CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu hợp lệ với ngày sinh rõ ràng.
• Hệ thống kiểm tra độ tuổi tự động tại bước đăng ký, từ chối mọi tài khoản có ngày sinh dưới 21 tuổi.
• Nếu phát hiện người dưới 21 tuổi đã đăng ký bằng thông tin gian lận, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.
• e2pet không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi vì bất kỳ mục đích nào.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 21 tuổi đã hoặc đang sử dụng nền tảng e2pet, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi tại [email protected].

e2pet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Quy trình thông báo thay đổi:

• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi: e2pet sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn từ, cập nhật thông tin liên hệ): thông báo trên trang web là đủ.
• Ngày có hiệu lực và số phiên bản sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách mới.

Phiên bản hiện hành của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải công khai tại e2pet.biz/chinh-sach-bao-mat. Chúng tôi khuyến khích người chơi định kỳ xem lại tài liệu này.