Câu Hỏi Thường Gặp Tại e2pet

Đăng ký tài khoản e2pet chỉ mất khoảng 2–3 phút. Thực hiện theo các bước sau:

• Nhấn vào nút "e2pet Đăng nhập" trên thanh menu điều hướng.
• Chọn "Tạo tài khoản mới" và điền đầy đủ thông tin: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu mạnh.
• Xác nhận số điện thoại qua mã OTP được gửi qua SMS trong vòng 60 giây.
• Hoàn thành xác minh email bằng cách nhấp vào liên kết trong hộp thư.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể đăng nhập ngay và bắt đầu trải nghiệm. Lưu ý: e2pet chỉ chấp nhận một tài khoản duy nhất trên mỗi thiết bị và mỗi cá nhân.

Để đặt lại mật khẩu, bạn thực hiện như sau:

• Truy cập trang đăng nhập và nhấn vào "Quên mật khẩu?".
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản.
• Nhập mã OTP nhận được qua SMS hoặc email — mã có hiệu lực trong 10 phút.
• Tạo mật khẩu mới ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ qua [email protected].

Xác minh KYC (Know Your Customer) là bắt buộc để rút tiền. Bạn cần chuẩn bị:

• CMND hoặc CCCD còn hiệu lực — ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt, nền sáng.

Tải tài liệu lên qua Cài đặt → Xác minh tài khoản. Thời gian xét duyệt từ 30 phút đến 24 giờ làm việc. Tài khoản đã xác minh sẽ được mở khóa toàn bộ hạn mức giao dịch. e2pet từ chối tuyệt đối tài khoản của người dưới 21 tuổi.

e2pet áp dụng nhiều lớp bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng để bảo vệ người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ e2pet đều được mã hóa hoàn toàn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Kích hoạt 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Giám sát giao dịch 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và chặn các giao dịch đáng ngờ theo thời gian thực.
• Bảo mật dữ liệu: Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

Bạn cũng nên tự bảo vệ mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh duy nhất, không chia sẻ thông tin đăng nhập và chỉ truy cập e2pet qua địa chỉ chính thức e2pet.biz.

e2pet chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc áp dụng cho toàn bộ người chơi trên nền tảng.

• Quy trình xác minh KYC bắt buộc kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Mọi tài khoản của người dưới 21 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay khi phát hiện và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.
• Nếu bạn nghi ngờ có trẻ vị thành niên sử dụng tài khoản, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].